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黎知没去店里，但店里给她打了电话。对面语气急切且带着哭腔，“老板，有位客人对设计不满意，要你到场。”音筒里同样传来嘈杂的怒骂声。“好，我马上到，你尽力安抚顾客，辛苦了。”黎知当初选专业，没选黎安觉希望她读的金融，也没选束兰联系她时话里话外的心理，而是选择了自己感兴趣的珠宝设计。她用一直存着的小金库开了一家设计工作室，不说大红大紫、盆满钵满，但也算是在业内小有名气，拥有自己的固定客户群。工作室秉持的都是客户为上的原则，一直很有良心，不会漫天要价，员工也接受了培训，对待客户也和和气气的，不知道这次的冲突是什么样的。停好车，走到店门外她就能听见里面尖锐的叫喊声。店员潇潇看到她像是得救般拥上来，“老板，呜呜……我真的不知道该怎么处理了。”潇潇和她讲述了事情的来龙去脉，客户郑女士在验货珠宝时不认账，强硬说设计地不合理，当初设计稿的详细细节都是商量好的，不知道为什么今天突然反水。安抚好潇潇，黎知迎上客户。“您好，郑女士，我了解到您对我们的成品不满意是吗？”对面女人斜睨了她一眼，趾高气昂地说，“你这个破设计，烂地要死，竟然还要价这么高。”蝴蝶胸针形状很美，上面镶嵌的钻石也熠熠生辉，设计的是两用款，既可以做戒指也可以当胸针佩戴，很不错的设计，但黎知听女人说的话，明白了她不是说成品烂，而是嫌价格高。“郑女士，是这样的，我们工作室面对全龄客户，设计向来是优雅且新颖的，我们的价格也是透明化的，并没有向您多要价。”黎知从一旁的柜台取出俩枚水滴型珍珠，“我们可以为您提供重新设计服务，或者是赠您一对珍珠耳坠，搭配胸针装饰。”水滴珍珠是设计室入门级珠宝，但就算是入门，也是用的马贝珠，色彩绚丽，很受欢迎。郑女士眼睛滴溜一转，手指指向一侧柜台内的一串珍珠，“给我这个，这事就算了。”潇潇睁大了眼睛，原因无他，她指的是一串澳白，珠子像绸缎一样泛着光泽，珠光柔美，高级深邃。“女士，这串澳白价值太高，实在不能赠送给您。”女人不知道被什么字眼激怒，薅起台上的镜子向黎知砸去，黎知的额头被砸，鲜血瞬时从黑发中渗出，女人还没消停，又向柜台砸，玻璃瞬间四分五裂，女人狠硬地将珍珠拽出来。“不给我，我自己拿！”潇潇还是第一次遇到这样的情况，她一边拿纸捂住黎知的额头，一边又看着女人将珍珠拿走。黎知头晕目眩，眼前一片黑，她虚弱地坐到了地上，按住额角的手只能感受到一片湿滑，她拉着慌张的潇潇，口中蹦出几个字眼，“报警……
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